Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI melaporkan penjualan 1.310.708 tiket kereta api jarak jauh, yang setara dengan 38,06% dari total 3.443.832 tiket yang disediakan untuk periode Angkutan Lebaran 2025. Periode ini berlangsung selama 22 hari, mulai dari 21 Maret hingga 11 April 2025.
"Angka ini menunjukkan tingginya permintaan masyarakat untuk perjalanan kereta api selama musim mudik Lebaran," ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, dalam keterangan tertulis pada Rabu, 26 Februari 2025.
Peningkatan Layanan dan Kapasitas
Menanggapi antusiasme masyarakat yang tinggi terhadap layanan kereta api selama mudik Lebaran 1446 H, KAI bersama anak perusahaannya telah menyiapkan total 48.837 perjalanan kereta api. Jumlah ini mencakup peningkatan jumlah sarana perkeretaapian menjadi 3.464 unit, naik dari 3.425 unit pada tahun sebelumnya.
"Peningkatan ini mencerminkan komitmen KAI dalam meningkatkan layanan dan kapasitas angkutan Lebaran guna memenuhi kebutuhan masyarakat," tambah Anne.
Dari total sarana tersebut, jumlah lokomotif yang siap beroperasi meningkat dari 472 unit pada 2024 menjadi 474 unit pada 2025. Selain itu, jumlah kereta juga bertambah dari 1.872 unit menjadi 1.972 unit pada periode yang sama.
Sarana LRT Jabodebek turut mengalami peningkatan, dengan penambahan dari 22 trainset pada 2024 menjadi 25 trainset pada 2025. Hal ini diharapkan dapat semakin mendukung mobilitas masyarakat selama periode Lebaran.
Penambahan Perjalanan Kereta Api
Selain perjalanan reguler, KAI juga menambahkan 1.080 perjalanan kereta api tambahan selama masa Angkutan Lebaran 1446 H. Kereta tambahan ini mencakup berbagai kelas layanan, termasuk KA Java Priority yang menawarkan pengalaman perjalanan mewah pada rute Gambir-Yogyakarta PP.
Pemesanan Tiket dan Layanan Pelanggan
Anne menjelaskan bahwa pelanggan dapat memesan tiket kereta api jarak jauh sejak H-45 sebelum keberangkatan, sementara kereta api lokal dapat dipesan mulai H-30, dan beberapa layanan lainnya tersedia H-7 sebelum keberangkatan. KAI menyarankan pelanggan untuk segera merencanakan perjalanan mereka agar mendapatkan tiket sesuai jadwal yang diinginkan.
Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI dan situs web resmi kai.id. Untuk kemudahan akses dan informasi lebih lanjut, pelanggan juga dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon 121/(021) 121, WhatsApp di nomor 0811-1211-1121, email cs@kai.id, atau melalui media sosial resmi KAI.
"Bagi pelanggan yang tidak mendapatkan tiket pada hari keberangkatan yang diinginkan, KAI menyarankan untuk memilih alternatif tanggal lain atau memanfaatkan layanan connecting train (kereta lanjutan) guna mencapai tujuan akhir dengan alternatif rute yang tersedia. Dengan fleksibilitas ini, pelanggan memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan tiket," jelas Anne.
Persiapan dan Antisipasi KAI
Dalam rangka memastikan kelancaran operasional selama periode Angkutan Lebaran, KAI telah melakukan berbagai persiapan, termasuk perawatan rutin sarana dan prasarana, penambahan fasilitas di stasiun, serta peningkatan layanan pelanggan. KAI juga bekerja sama dengan pihak terkait untuk menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan.
Selain itu, KAI mengimbau masyarakat untuk mematuhi protokol kesehatan yang berlaku selama berada di area stasiun dan selama perjalanan, guna mencegah penyebaran COVID-19. Pelanggan diharapkan untuk selalu menggunakan masker, menjaga jarak, dan mencuci tangan secara berkala.
Harapan dan Komitmen KAI
Dengan berbagai upaya yang telah dilakukan, KAI berharap dapat memberikan layanan terbaik bagi masyarakat yang akan melakukan perjalanan mudik Lebaran tahun ini. KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas demi kenyamanan dan keselamatan penumpang.
"Kami berterima kasih atas kepercayaan masyarakat yang telah memilih KAI sebagai moda transportasi untuk mudik Lebaran. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dan memastikan perjalanan Anda aman dan nyaman," tutup Anne.
Dengan penjualan tiket yang telah mencapai lebih dari 1,3 juta, KAI optimis dapat memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat selama periode Angkutan Lebaran 2025. Pelanggan diimbau untuk segera memesan tiket dan merencanakan perjalanan dengan baik agar mendapatkan jadwal yang sesuai dengan keinginan.