KILASKINI.COM — Grab meluncurkan dua fitur keamanan baru, AudioProtect dan SOS Button, yang dirancang melindungi penumpang sekaligus mitra pengemudi selama perjalanan. AudioProtect merekam audio terenkripsi yang tersimpan lima hari dan otomatis terhapus jika tidak ada laporan insiden, sementara SOS Button menghubungkan pengguna ke layanan darurat 110 atau tim keselamatan Grab. Kedua fitur ini memperkuat lapisan respons cepat Grab di tengah meningkatnya kebutuhan rasa aman pengguna transportasi online Indonesia.
Grab menambahkan dua lapis perlindungan baru ke dalam ekosistem keselamatan aplikasinya: AudioProtect dan SOS Button. AudioProtect bekerja sebagai perekam audio selama perjalanan berlangsung, sedangkan SOS Button menjadi tombol darurat yang bisa ditekan penumpang maupun mitra pengemudi saat menghadapi ancaman atau situasi gawat. Keduanya tersedia langsung di dalam aplikasi tanpa perlu mengunduh perangkat tambahan.
Apa yang Bisa Dilakukan AudioProtect
AudioProtect memungkinkan aplikasi merekam suara sepanjang perjalanan. Rekaman ini berfungsi sebagai bukti pendukung ketika terjadi laporan atau insiden yang membutuhkan konteks percakapan antara penumpang dan pengemudi. Grab juga memakai teknologi deteksi untuk mengenali pola perjalanan yang tidak wajar, sehingga respons terhadap potensi risiko bisa dipercepat.
Rekaman audio dienkripsi dan hanya bisa diakses tim keselamatan Grab. File disimpan maksimal lima hari, lalu dihapus otomatis jika tidak ada laporan insiden. Penumpang dan mitra pengemudi tidak dapat membuka atau mendengarkan rekaman itu sendiri. Proses perekaman juga tidak memakan kuota data seluler pengguna.
Cara Mengaktifkan AudioProtect
Fitur ini bisa dinyalakan lewat pengaturan keamanan di aplikasi. Berikut langkahnya:
- Buka aplikasi Grab.
- Pilih menu Akun.
- Masuk ke Pengaturan Keamanan.
- Pilih opsi AudioProtect.
- Geser tombol untuk mengaktifkan fitur.
- Ikuti instruksi konfirmasi yang muncul di layar.
Untuk menonaktifkan, buka Pusat Keselamatan atau menu pengaturan keamanan, lalu ikuti instruksi yang tersedia. Nama menu dan posisi pengaturan bisa berubah mengikuti pembaruan aplikasi.
Kapan AudioProtect Menyala Otomatis
Selain diaktifkan manual, AudioProtect dapat menyala otomatis pada kondisi tertentu, termasuk untuk perjalanan malam. Ketentuan soal waktu aktivasi otomatis, ketersediaan fitur, dan siapa yang perlu mengaktifkannya bisa berbeda tergantung wilayah, jenis perjalanan, perangkat, serta versi aplikasi. Pengguna disarankan memeriksa pengaturan terbaru langsung di aplikasi Grab.
Fungsi SOS Button saat Darurat
SOS Button adalah tombol darurat yang menghubungkan pengguna dengan bantuan cepat. Saat ditekan, pengguna mendapat sejumlah opsi: menghubungi layanan darurat nasional 110, terhubung dengan tim keselamatan Grab, mengirimkan detail perjalanan ke pihak terkait, membagikan lokasi terkini berbasis GPS, menampilkan informasi pengemudi dan kendaraan, serta mengirim notifikasi ke kontak darurat yang sudah didaftarkan.
Kontak darurat dapat menerima informasi seperti lokasi perjalanan dan detail kendaraan, sesuai fitur dan pengaturan yang aktif pada akun pengguna.
Cara Menggunakan SOS Button
Jika merasa terancam atau menghadapi keadaan darurat selama perjalanan, ikuti langkah berikut:
- Buka layar perjalanan di aplikasi Grab.
- Pilih Pusat Keselamatan.
- Tekan Tombol Darurat atau SOS.
- Pilih opsi menghubungi layanan darurat nasional 110 atau tim keselamatan Grab.
- Ikuti instruksi yang muncul di layar.
Saat menghadapi ancaman langsung, prioritaskan keselamatan diri dan segera hubungi layanan darurat 110.
Deteksi Proaktif Anomali Perjalanan
Grab juga mengembangkan sistem deteksi proaktif yang bisa mengenali anomali perjalanan, seperti perubahan rute yang tidak wajar atau indikasi kecelakaan. Sistem ini melengkapi AudioProtect dan SOS Button sebagai lapisan pencegahan sebelum insiden membesar.
Ketersediaan AudioProtect dan SOS Button dapat berbeda antar wilayah dan versi aplikasi, sehingga pengguna perlu memastikan aplikasi Grab sudah diperbarui ke versi terbaru. Bagi industri ride-hailing, langkah Grab ini menegaskan bahwa fitur keselamatan berbasis rekaman dan respons darurat menjadi standar baru yang diperhitungkan pengguna maupun regulator di pasar Indonesia.
